提前沟通可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。现场补救如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。

　　事后投诉对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，游客可以向当地旅游管理部门投诉，也可以向组团社所在地旅游管理部门投诉。本报记者　段晓宁