“本想趁着周末陪老婆好好转转，没想到一进‘宝商’的门就被小偷偷了，而且还在营业员的眼皮底下！”昨日，在宝鸡商场发生一起钱包被盗事件，顾客和商场僵持不下。

　　“营业员看着小偷偷人”

　　“我到他们商场来消费，如果连我的财产、人身安全都不能 保障，我怎么消费呀？”昨日中午12时许，记者在宝鸡商场的门口见到了怒气未消的胡先生夫妇。据胡先生说，他和爱人走进商场大门没有20米，爱人的钱包就被小偷偷走了。包里的现金虽然不多，只有几百块钱，但信用卡、工资卡等有七八张。“当时是在商场售货员的眼皮底下发生的，而且她们几个营业员还亲眼看见了，也不提醒我们。事发后还给我们形容小偷的人数和模样。”在记者的采访中，胡先生的说法在营业员处得以核实，但营业员还埋怨：“是胡先生夫妇把小偷领进门的！”

　　胡先生夫妇在一阵忙乱之后，没有追到任何线索，只好到附近的经二路派出所报案。这时商场的保安及管理人员才出现在一楼大厅。当胡先生质疑商场安全问题时，商场一位女经理说：“商场里丢钱包，这我们没责任！”

　　消费者不能看监控录像？

　　“其实出现这种情况，是谁也不愿意看到的，而且我的损失也不是很大，但商场的管理人员说，自己一点责任也不负，还怪我们不小心，这让我很生气！”胡先生的爱人说，在与商场人员争执的过程中，他们提出要看商场的监控录像，但商场拒绝了这个要求。

　　最后，经协商，由民警出面查看录像。大概20分钟后，民警走出监控室说，录像中看不清人物的面孔，但胡先生夫妇确实是在门口处被偷的。

　　对于这样的事情，商场的女经理放下一句“那就等派出所把案破了再说吧”便扬长而去。剩下的，只是胡先生夫妇“无言的结局”。

　　律师：商场应负有提醒义务

　　房律师说，顾客在商场消费，人身财产安全起码应该受到保护。如果连这点都解决不了，谁还敢来消费呢？《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。在此事中，商场不仅是商品的提供者，还提供了商品的交易平台，那么就理应对这一平台采取合理保障措施。比如，在发现顾客被盗时，工作人员负有提醒或报警义务。

　　对于消费者对商场或超市监控录像是否有查看权，房律师说，商场的监控录像也是商场的安防措施，如果涉案，商场理应允许警方及受害方查看，并妥善保存。